Kontakt info

Webshoppen shop.bedrepsykiatri.dk ejes og drives af Bedre Psykiatri, CVR-nr. 16 80 00 74, Læderstræde 34, 4., 1201 København K, tlf.: 53 52 99 00, e-mail: shop@bedrepsykiatri.dk.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på webshoppen til levering i Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne. Levering sker med Postnord, hvor leveringstiden som udgangspunkt kan ske i løbet af en lille uge, men hvor der i travle perioder kan være længere leveringstid. Næste gang vi sender pakker er torsdag d. 2/1-2020.

Når du har handlet i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse, der oplyser antal og varetype på den vare, du har bestilt. Af ordrebekræftelsen vil den samlede pris desuden fremgå.

Bestilling og betaling

Webshoppen www.shop.bedrepsykiatri.dk er åben 24 timer i døgnet. Det kan dog ske, at vi lukker butikken i en kortere periode grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretag køb, når butikken er åben og tilgængelig.

I Bedre Psykiatris webshop kan du betale med Visa, Mastercard eller Dibs faktura. Alle priser i webshoppen er plus eventuel porto. Vi tager forbehold for prisændringer, idet de anførte priser gælder, så længe lager haves.

Din bestilling påbegyndes ved, at du lægger de ønskede varer i ’indkøbskurven’. Du kan løbende tjekke indholdet og dets samlede pris i indkøbskurven. Eventuel ekstra betaling for porto vil først blive udregnet, når du går videre til betaling. Alle priser er angivet i danske kroner.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du på mail en kvittering for vores modtagelse af din ordre. Dette er en ordrebekræftelse, og der er indgået en bindende købsaftale, når du modtager denne.

Beløbet trækkes først på dit betalingskort, når varen afsendes. Du modtager en mail vedrørende dette og i denne mail, vil der være vedhæftet en faktura, hvorpå der står, at den er betalt med betalingskort.

Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret på produkter fra den dag, du modtager produktet. Produkter vil sige fysiske produkter som plakater, bøger eller muleposer. Der er ikke fortrydelsesret på gavebeviser.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en utvetydig meddelelse herom ved at sende en e-mail til shop@bedrepsykiatri.dk, på tlf. 53 52 99 00 eller pr. brev til Att. Bedre Psykiatri Webshoppen, Læderstræde 34, 4., 1201 København K.

Varen skal være afsendt til nedestående adresse inden 14 dage. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den oprindelig er modtaget.

Køber betaler selv returforsendelsen. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om portoomkostninger samt evt. Track and trace nummer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får senest 14 dage efter returneringen tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Hvis du fortryder dit køb, skal varerne tilbageleveres til:
Att. Bedre Psykiatri Webshoppen
Læderstræde 34, 4.
1201 København K.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det kan ske, hvis varens værdi er forringet f.eks. fordi du har taget varen i brug eller varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvar for den.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne, i 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig og helst inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til shop@bedrepsykiatri.dk eller telefonisk på tlf. 53 52 99 00. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Varen skal sendes til:

Adresse:
Att. Bedre Psykiatri Webshoppen
Læderstræde 34, 4.
1201 København K.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige portoomkostninger ved at sende varen retur til os.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. Oplysning om portoomkostninger samt evt. Track and trace nummer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

Klagemuligheder

Vi anbefaler altid, at du retter henvendelse til os, så vi kan hjælpe, hvis du har en klage. Du kan kontakte os på shop@bedrepsykiatri.dk eller telefonisk på tlf. 53 52 99 00.

Derudover kan en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Du

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: shop@bedrepsykiatri.dk.

Persondata

For at kunne handle på www.shop.bedrepsykiatri.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Når du handler i Bedre Psykiatris webshop, giver du automatisk samtykke til at vi hos Bedre Psykiatri kan kontakte dig, for at fortælle om vores aktiviteter og bede om støtte til vores arbejde med udsatte familier (jf. markedsføringsloven § 10, stk. 2). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at skrive til info@bedrepsykiatri.dk.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

Se mere om, hvordan Bedre Psykiatri behandler dine persondata her: https://bedrepsykiatri.dk/wp-content/uploads/2019/09/5be55983c15e2126263bfd6e_2018-Cookiepolitik.pdf

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.shop.bedrepsykiatri.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

MENU